Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.

De levertijd ligt gemiddeld tussen de 5 en 10 dagen. Dit komt omdat onze producten rechtstreeks vanaf de leverancier naar jou worden verzonden. Dankzij dit unieke businessmodel besparen wij aanzienlijk op opslag- en transportkosten, waardoor wij de producten goedkoper kunnen aanbieden dan onze concurrenten en de verzendkosten zelf kunnen dragen.

We streven naar 100% klanttevredenheid en bieden een retourbeleid aan voor ongebruikte en onbeschadigde artikelen binnen 14 dagen na aankoop. Raadpleeg onze retourbeleidspagina voor meer informatie over het retourproces en eventuele uitzonderingen.

In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd bezorgd. Helaas kan er soms vertraging optreden in het leveringsproces. Je kunt de status van je bestelling volgen via de volgende link: Track&Trace

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening!

Vanaf het moment dat je pakketje bij het postorderbedrijf is aangekomen, is de Track en Trace informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er enige vertraging kan optreden.

Als je vragen hebt over je bestelling, producten of andere zaken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via e-mail op info@aguni.nl. We helpen je graag verder!

Als je jouw bestelling niet hebt ontvangen, kun je het beste eerst contact opnemen met de klantenservice van Aguni. Wij kunnen je helpen bij het opsporen van jouw bestelling, het verstrekken van updates over de levering en het eventueel regelen van een vervanging of terugbetaling indien nodig. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie bij de hand hebt, zoals je bestelnummer en eventuele trackinggegevens, om het proces soepel te laten verlopen.

Als jouw bestelling onverhoopt beschadigd aankomt, begrijpen we hoe vervelend dat kan zijn. In dat geval willen we het graag snel voor je oplossen.
Neem alsjeblieft direct contact op met onze klantenservice en laat ons weten wat er is gebeurd. We zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Dit kan inhouden dat we een vervangend product sturen, een terugbetaling regelen of een andere passende oplossing bieden, afhankelijk van jouw voorkeur en de beschikbaarheid van het product.